Bagaimana cara menghadapi konsumen PHP?

Muri Handayani SBO Sekolah Bisnis Online Pelatihan Mentor Kursus Jualan Belajar Tips Perempuan Sukses Pembicara TutorialSiapa sih yang gak BT dikasih janji manis tapi ternyata asem 😅 Udah tanya panjaaaang banget, minta dikirimin foto, detil ukuran, harga. Eh menghilang tanpa jejak 😜 Jangan-jangan kompetitor yang cuma kepoin kita doank ahahahaaaa…

Tapi ya gak melulu si kompetitor 😊 Yang memang calon konsumen beneran lebih banyak. Saya sampe sediain 2 rak besar untuk nyimpen ratusan hmmm… kayanya sampe sih seribu barang bookingan. Apakah semua pasti dibayar? Ya gak juga 😅

Lalu apa yang harus kita lakukan supaya barang gak menggantung tanpa jelas nasibnya?

Buatlah peraturan yang dicantumkan dalam rincian order. Ada beberapa aliran 😀
– Batas pembayaran 2 x 24 jam. Melewati itu, barang dikembalikan ke ready stock.
– Maksimal 1 x 24 jam. Tidak ada konfirmasi dalam 24 jam dianggap transaksi batal.
– Paling lambat 12 jam. Jika melewati batas, di berikan ke konsumen lain.
Ada juga yang mencantumkan keterangan ini di bagian bio IG nya, atau kalo yang rajin di bagian caption tiap foto produknya.

Nah masalahnya… kalo ada konsumen lain. Kalo ternyata cuma dia doank 😅 antara butuh tapi sebel ahahhahaaa..

Mak.. jangan dikit-dikit sebel.. Inget tuh keriput dimuka, rambut juga rontok, kulit kusam, badan melar 😜 Sepertinya cara itu ampuh untuk membuat kita kalem hihiiihiii.. Karena ketika kita marah, energi negatifnya juga menyerang kita Mak. Kita malah ruginya lebih banyak.

So… yang harus kita lakukan adalah positif thinking.
– Bisa jadi dia sakit.
– Mungkin ada keluarganya yang kena musibah.
– Jangan-jangan ATM nya ketelen.
– Lagi sibuk ngurus ujian anaknya jadi lupa urusan transfer.
Kan kita tahu, perempuan itu manusia yang super rempong 😀

Sapa saja dia dengan baik dan tetap optimis closing. Atau setidaknya ada kepastian Ya atau Tidak. Jika tidak? Ya santai aja memang belum rejeki. Lagi digembleng sama Allah untuk lebih jago jualannya.

– Mba Tari apa kabar?
(Cukup gitu aja Mak negurnya. Toh dia akan lihat notifnya. Ketika dibuka, dia baca juga chat atasnya. Jika memang dia serius pasti transfer kok.)

– Mba Tari, hari ini ada pengiriman, mau sekalian dikirim yang punya Mba Tari?

– Mba Tari, ini Inner Syar’i Soul Hitamnya ada yang minta. Padahal tinggal satu. Jadi saya kasih ke dia aja atau mau saya kirim untuk Mba Tari hari ini?
(Ingat, pilihan untuk orang lainnya ditulis pertama, sedangkan yang untuk dia terakhir. Ini ada ilmu psikologisnya 😅 )

– Mba Tari jadinya transfer ke BCA/Mandiri/BRI/BNI syariah ya?

Banyak cara untuk nagih tapi ga galak kan Mak 😅 Teruuuusss berjuang untuk positif Mak sayang. Demi diri sendiri loh.. Biar wajah tetep sumringah, kinclong, bercahaya, menggoda #eeaaa menggoda suami sendiri boleh ūüėČ

Salam SUKSES OnlineShop Indonesia
Muri Handayani
SBO (Sekolah Bisnis Online)
“Gaptek Hilang, Rejeki Datang”

Continue Reading

SOLUSI barang reject/gagal produksi

Produsen Inner Ninja Ciput Hijab Razha Grosir Suplier Adem Antem Anti Tembem

Mak pernah kah ngalamin “diteror” Mitra (Agen/Distributor/Reseller) karena mereka¬†KEBANJIRAN ORDER tapi kita kehabisan barang?¬†Biasanya kami menyebut hal seperti ini Happy Problem

Sudah berkali-kali restock tetep aja keteteran. Sampe ada Mitra RAZHA yang ga sabar akhirnya japri ke saya Suasana semakin memanas dengan ditambah ada kendala bahan yang cacat. Jadilah banyak yang reject. Sudah lihat kan ya Mak kemarin saya posting karung bertumpuk yang isinya ribuan produk RAZHA. Setiap hari ada 2 orang dari Tim QC yang saya tugaskan untuk cek lagi isi karungnya.

Kondisi ruangan dengan cahaya terang menjadi mutlak. Karena Tim QC harus menelusuri tiap centimeter bahan dan juga jahitannya Mak. Cek karetnya dengan cara ditarik, sengaja ditarik kenceng untuk memeriksa kekuatan jahitannya. Setiap tusukan jahitannya dilihatin, Jika ada yang loncat atau tumpuk ini dianggap reject. Retsleting dibuka tutup untuk memastikan lancar. Bahan diterawang ada yang “carang” atau tidak. Ukurannya dari bagian kepala, leher, dada, itu semua di cek 1-1.

Nah proses seperti ini yang lumayan memakan waktu. Tapi gapapa, dengan begitu saya berani kasih garansi 100% uang kembali.

Jadi produk yang cacat itu dibagi lagi menjadi beberapa kriteria Mak.
1. Cacat bahan (Ini sudah jelas pasrah reject)
2. Jahitan tidak rapi (Yang seperti ini masih bisa diperbaiki)
3. Kotor (Butuh sedikit usaha untuk menyelamatkannya dengan cara dicuci atau menggunakan alat pembersih)
4. Salah ukuran (Entah dari bagian potong atau dari penjahit, ada aja Mak yang ukurannya kekecilan. Kalo kebesaran bisa dikecillin. Nah kalo yang kekecilan ga muat Mak dikepala. Akhirnya kami putuskan untuk dikumpulin yang kecil dan jual dengan ukuran S  Bisa digunakan untuk anak-anak.
5.Noda kecil (Biasanya ini dari pabrik kain. Suka ada bintik kecil-kecil gitu Mak. Terkadang kecil banget seperti titik pulpen dan posisinya bukan di tempat yang nampak saat digunakan. Nah yang seperti ini kami kumpulin untuk dijadikan hadiah. Baik untuk Kuis, Endorse atau Sale. Kami akan infokan ke Mitra mengenai kondisi barang grade B.

Pusing sih Mak ngurusin kaya gini. Ya ini lah tantangannya kalo main di produksi. Kudu kuat mental dan ga boleh cengeng saat terjadi sesuatu.. oooh sesuatu…

Mending mumet dikejar produksi kan ya Mak, daripada mumet ga ada yang beli hehehee… Saya doakan teman-teman semua diberikan ilmu yang mampu meningkatkan PROFIT. Serta dijodohkan dengan Mitra yang jualannya cetar banget seperti Mitra RAZHA yang satu ini. aamiin..

Salam SUKSES OnlineShop Indonesia
Muri Handayani
SBO (Sekolah Bisnis Online)
“Gaptek Hilang, Rejeki Datang”

Continue Reading

Cara OnlineShop NAIK KELAS

muri-handayani-mentor-bisnis-online-perempuan-banjir-order-menaikkan-omset-sbo-sekolah-bisnis-onlineTarget Omset adalah kebahagiaan semu  Senang dengan angka besar di laporan penjualan. Coba Mak cek rekening, cashnya besar gak? hhehee..

Omset besar belum tentu profit besar. Nah bisa jadi yang profit besar cashnya kecil. Nah loh kemana cashnya? Udah habis dipake di dapur

Yuk Mak kita mulai lebih disiplin tentang keuangan bisnis. Saya juga sama kok kebutuhan dapur ya dari bisnis. Seberapapun besarnya penjualan pasti akan habis juga kalo kita ngerasa uang di rekening adalah sepenuhnya hak kita. Terapkan sistem gaji Mak.

Gimana cara hitungnya?
Ini cara sederhana yang saya lakukan. Hitung berapa jumlah kebutuhan pokok. Inget ya yg pokok aja, jajan bakso itu bukan pokok  Nah sebesar itulah gaji kita minimalnya Mak. Maklum kan kita mash merintis ya Mak bisnisnya. Seiring pertumbuhannya, boleh lah kita tambahin untuk jajan nantinya.

Kalo profit ga cukup untuk memenuhi gaji gimana? Kurangin gajinya? YA GAK LAH! Penjualannya yang ditambahin, bukan gajinya yang dikurangin. Paham ya Mak?! Kerja…kerja…kerja.. upgrade ilmunya biar banjir order tiap hari.

Kita akan kerja dengan tenang ketika kebutuhan pokok sudah dijamin dari bisnis kita. Jadi udah ga mikir lagi besok beli beras gak ada uang. Ya kalo profitnya belum tercapai, yang salah bukan hitungan gajinya, tapi KINERJANYA YANG SALAH!

Saya yakin biaya pokok kita gak gede-gede amat lah. Toh kita mampu hidup sederhana. Nah yang kayak gini bikin lemes Mak. Jadi cepet puas, toh udah tercapai gajinya. Udah bisa santai donk? Halloooo… ngomong sama tembok kalo hari gini

Apa kabar biaya pendidikan anak-anak di masa depan?
Apa kabar biaya kesehatan?
Apa kabar memuliakan orang tua ke tanah suci?
Apa kabar menjadi ummat yang bermanfaat meningkatkan kesejahteraan peradaban dunia?
Apa kabar jutaan anak yatim?

Hayu kita NAIK KELAS lagi Mak. Dari target Omset jadi target Profit, sekarang kita naik lagi jadi Target Zakat. Kita nggaplah zakat penghasilan itu 2.5% dari bruto (biar aman Mak). Kalo saya pasang TARGET ZAKAT 10 juta per bulan, boleh Mak? Ada yang larang ga?

Kira-kira menurut Mak nih, Allah mampu ga kasih saya takdir bisa zakat 10 juta per bulan. Jangan lihat sayanya, lihat Allahnya. Saya tanya sekali lagi.. Allah mampu ga?

YA! PASTI! Allah mampu melakukan apapun.

Okey paham ya. Mari kita setting TARGET ZAKAT mulai bulan ini Mak. Karena masa depan itu tergantung langkah kita hari ini. Mau cuma leyeh-leyeh di rumah ya silahkan. Mau jalan santai, ya boleh aja. Mau lari kenceng, ya boleh banget ¬†Asalkan saat lari kencengnya pake kaos kaki dari Syakira Socks ¬†Biar tetep kece donk Mak hihihiiii.. Belom punya? Minta aja sama ownernya Mba Rika Afwaja cuuuusss… recommended!

Salam SUKSES OnlineShop Indonesia
Muri Handayani
SBO (Sekolah Bisnis Online)
“Gaptek Hilang, Rejeki Datang”

Continue Reading

CONTEK Konsepnya dan Bisnismu Selamat

muri-handayani-mentor-bisnis-online
 Sudah berapa kali ganti bisnis Mak? Saya sudah 7 kali ^_^
Seandainya saya memahami konsep ini sejak dulu. Gak perlu 7 bisnis dilewatin untuk bisa di posisi sekarang. Lihat bisnis orang lain rame, ikutan. Lihat trend saat ini bagus, ikutan. Eh ada temen yang melejit ikut bisnis baru, ikutan. Tetangga bisa beli mobil baru karena bisnisnya, ikutan.
 
Taman tetangga selalu lebih indah ya Mak hihihiiii… Bukan berarti kita mengganti semua tumbuhan yang ada di taman kita Mak. Percuma ganti tanaman baru, ga ngerti tata letak yang cantik. Trus dua bulan berikutnya hancur lagi karena jarang siram, ga dikasih pupuk, banyak hama.. Trus apa lagi yang akan kita lakukan jika sudah hancur (lagi)? Ganti tanaman lagi? atau pindah rumah aja sekalian ahhahaaa…
 
Tugas kita adalah menyiram, memberi pupuk, memusnahkan hama, menggemburkan tanah dan belajar bagaimana cara menata semuanya menjadi indah.
 
Jadi bukan jenis tanamannya yang kita ikutin Mak. Yang kita contek adalah ILMU nya dia tentang merawat taman. Konsisten dan persistennya dia dalam menjaga bisnis yang harus kita contoh. Konsep yang dia jalani untuk bisa membesarkan bisnisnya wajib kita tiru. Strategi marketing bumi dan marketing langitnya kita intipin.
 
Kenapa ada orang sukses bisnis bakso dan ada yang bangkrut? Apakah yang salah baksonya? hehehee jelas yang salah ownernya ya Mak. Kenapa ada yang bisnis fashion dalam 2 tahun omsetnya bisa milyaran? Mau donk kaya gitu ūüėČ Yang kita tiru produknya atau konsepnya Mak?

Sebelum tidur bersyukur atas segala upaya yang sudah kita lakukan dan hasil yang diberikan Allah hari ini. Dan tidak boleh berpuas diri. Pikirkan strategi baru apa yang akan diterapkan esok untuk mempercantik taman. Hasil besar berawal dari langkah kecil yang konsisten dan persisten. Jangan cuma siram taman diawal bulan, nanti akhir bulan layu ^_^

 Saya yakin teman-teman pintar semua ^_^ Mari semangat belajar merawat taman sendiri!

Salam SUKSES OnlineShop Indonesia
Muri Handayani
SBO (Sekolah Bisnis Online)
“Gaptek Hilang, Rejeki Datang”
Continue Reading

DISKON jadi berkah atau musibah?

promo-desember-2016 RAZHA Inner Syari Ninja Hijab Jilbab Syari Diskon Obral SBO Sekolah Bisnis Online Belajar Jualan Motivasi BisnisSebagai konsumen, siapa sih yang gak seneng dikasih diskon? Bahkan gak ada program diskon aja, konsumen minta diskon sendiri hehehee.. Baik berupa diskon harga produk ataupun diskon ongkir.
 
Sedangkan dari sudut pandang penjual, kita selalu berdoa minta dijodohkan dengan konsumen yang gak pake nawar ahahhahaaa… Karena diskon bisa mencekik. Margin jadi semakin kecil, atau bahkan sampai tidak ada profit. Parahnya lagi, menyebabkan rugi karena gak cukup nutup HPP. Huuuffff… ini namanya berdagang atau kerja rodi? :p
 
Tidak bisa dipungkiri, program diskon mampu menarik kedatangan pengunjung. Khususnya bagi brand/toko baru yang butuh mengenalkan diri kepada seluas-luasnya pasar. Kecuali… bagi mereka yang main di kelas atas. Diskon bisa menjatuhkan “harga diri” mereka. Sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan program diskon atau tidak, ada baiknya Anda pahami dulu Target Market yang akan Anda masuki.
 
Diskon hanya boleh dilakukan untuk tujuan tertentu. Diantaranya:
1. Cuci gudang, ngabisin stock lama yang sudah mulai berdebu. Semakin lama Anda menahan produk tersebut, semakin banyak kerugian yang Anda derita. Juallah dengan batas tertentu yang membuat Anda tidak merugi. HPP dan sedikit biaya operasional tertutup.
 
2. Kerjasama branding. Bisa dilakukan oleh dua perusahaan atau lebih, yang bukan merupakan kompetitor. Dengan syarat, Target Market mereka sama. Misalnya RAZHA jual Inner Syari bekerjasama dengan pengusaha gamis syari Demeunaf Dewi Sri. RAZHA memberikan diskon 20% bagi pelanggan gamis syari Demeunaf. Diskon bisa diberikan kepada seluruh pelanggan Demeunaf atau dengan menggunakan syarat jumlah pembelian tertentu.
 
Contoh kerjasama branding:
– Salon/Klinik Kecantikan dengan produk Kecantikan/Perawatan.
– Penjual Sepatu dengan Penjual Kaos Kaki
– Penjual Kue dengan Penjual Minuman
– Penjual Tempat Tidur dengan Penjual Sprei
– Penjual Laptop dengan Penjual Tas Laptop
 
3. Meningkatkan penjualan. Konsep ini biasanya mencantumkan syarat dan ketentuan berlaku. Ada yang menggunakan istilah Pembelian Dengan Pembelian. Saya lebih suka menggunakan konsep tersebut. Seperti promo Desember 2016 yang mulai berlaku hari ini. Konsumen bisa mendapatkan diskon 50% dengan syarat pembelian produk RAZHA sejumlah tertentu.
 
Produk yang diberikan label diskon ini merupakan variant terbaru dari Inner Syar’i. Yang sebelumnya sudah ada Inner Syar’i Classic dan Inner Syar’i Swing. Promo ini juga bertujuan untuk sebanyak-banyaknya konsumen mencoba produk Inner Syar’i Soul RAZHA. Karena biasanya orang yang sudah mencoba langsung produk RAZHA akan jatuh cinta dan membuatnya ketagihan ūüėČ Alhamdulillah..
 
Jangan tiru konsep ini jika Anda belum benar-benar memahami Target Market masing-masing. Silahkan ATM (Amati Tiru Modifikasi) namun jangan ATP (Amati Tiru Plek) :p Karena konsep ini belum tentu cocok 100% jika diterapkan di bisnis Anda.
 
Selamat belajar ūüėČ
 
Salam SUKSES OnlineShop Indonesia
Muri Handayani
SBO (Sekolah Bisnis Online)
“Gaptek Hilang, Rejeki Datang”
 
Continue Reading

Cara HEMAT buka cabang di luar negri

Produsen Inner Ninja Ciput Hijab Jilbab Gamis RAZHAGa perlu repot bikin paspor, mahal beli tiket, ribet ngurus perijinan, biaya toko dll, untuk punya cabang di luar negri. Cukup modal jempol aja 😉

Alhamdulillah kemarin resmi nambah satu Mitra RAZHA di Taiwan  Selamat bergabung Mba Dewi Shinta  Semoga Allah mudahkan segala urusanmu

Saya belum pernah ke luar negri Mak  Alhamdulillah produknya udah jalan-jalan duluan ke belasan negara. Sebagian Mitra RAZHA kecantol dari sosial media. Ada juga yang dari web. Tapi kalo yang kenal langsung ya memang belum ada. Tau kan saya tuh aslinya pemalu  jadi kalo jualan secara langsung (offline) ya ga bisa

Dengan kita menerapkan sistem keagenan, menjadi solusi untuk punya cabang di luar kota bahkan luar negri. Konsep ini juga mempercepat proses pelayanan kepada konsumen. Kita punya banyak Mitra yang bekerja sama untuk mengedukasi dan memberikan pelayanan terbaiknya.

Memang profit kita akan lebih kecil karena terbagi. Tapi justru disitu letak kebahagiaan saya. Bisa berbagi rejeki dengan banyak Mitra RAZHA. Disaat kita belum mampu membuka lowongan pekerjaan hingga ratusan bahkan ribuan seperti perusahaan besar, dengan konsep keagenan ini bisa menjadi jalan keluarnya. Rejeki melimpah dan berkah. Asik kan Mak?

Salam SUKSES OnlineShop Indonesia
Muri Handayani
SBO (Sekolah Bisnis Online)
“Gaptek Hilang, Rejeki Datang”

Continue Reading